バイト体験談

「おはようございます」お客様の笑顔がエネルギー

投稿日:2017年4月3日 更新日:

スポーツクラブでは、目的別に色々なトレーニングをすることができます。利用する人も色々で、鍛えにくる人、ダイエットのために通う人、ところによっては習い事のためにくる子供などがいます。

そんなスポーツクラブの受付の仕事は自ら行動することもできる、とてもやりがいのある仕事です。

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スポーツクラブの受付業務とは?

スポーツクラブの受付をしていました。小さい頃からスポーツクラブにあこがれがあり、何の仕事でもいいからスポーツクラブでバイトしたいと思っていました。

受付の内容は、会員さんからカードをあずかりパソコンで入館していると設定し、ロッカーの鍵を渡します。何も知らない頃は、受付の仕事ってこれだけだと思っていました。甘いですね。

受付の仕事は、会員ではないけれどスポーツクラブに興味のある方に見学をしてもらいます。お客様と一緒にフロアーを説明しながら歩きます。また、会員になりたい方には、会員登録手続きをします。

会員登録手続きにも、一般やら法人やらで手続きの仕方が変わります。身分証明を確認し、写真をとります。

時間がかかると怒り出すお客様もいますが、スポーツクラブにくる会員さんにロッカーの鍵を渡す仕事をしながら会員登録をするので人数が足りない日などは、会員登録が進みません。いつお客様がイライラしだすかとハラハラしながら仕事していました。

また、会員になってくれた人はクレジットカード支払いで月会費が引き落としされます。今ほど、クレジットカードが浸透しておらず、会員さんがOKしてくれないのです。本当は、クレジットカード支払いじゃなくても会員にはなれますが、それをすると店長に叱られるので、会員さんを説得するのが厳しかったです。

 

習い事をする子供の保護者の悩み相談にのることも

また、子供の習い事ができるスポーツクラブでしたので、その手続きが厄介でした。

主に人気があったのは、水泳、体操でした。子供の習い事は、進級手続き、曜日を変える手続き、コーチを変える手続きなどありますし、キャンペーンでプレゼントをします。キャンペーンによってプレゼントが違ったり、お金を割引したり金券を渡したりしました。

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昨日までは無かったキャンペーンが今日突然始まったりしますので、仕事の時間より早くきて申し送り帳を確認しないとミスに繋がります。そういう緊張感が長く勤めてもいつもありました。

また、子供の習い事は、保護者が悩みを話してくるので、心の中では、「それはコーチに言って欲しいな」と思っていましたが、会員さんは、毎週会うお客様なので嫌われてしまうと仕事になりません。なのでいつも笑顔で対応していました。

一番びっくりした相談は3歳の体操クラブに入りたてのお子さんをオリンピックに出したいと相談しに来た保護者の方がいました。「どなたか、ご家族で体操されていた方がいたんですか?」と聞いたら居ないと答えました。

私はその3歳児が体操している所を見れないので、何て答えて良いかわからず、「体調管理をしっかりして頑張って下さい」なんて差し障りのない答えをしました。体操経験者が周りにいないのに3歳の子供にそんな可能性を見出すなんて親って凄いなって感心しました。

 

スポーツクラブの接客のやりがいとは?

愚痴ばかり書きましたが、接客業に嫌気をさしていたわけではありません。

場所がら、高齢の会員さんが多く、会員さんから私の顔がみたいからスポーツクラブに通ってるなんて言われるとやってて良かったなと思いました。

また、痩せるプログラムなどがありますが、受付でプログラムを紹介して、あとは、トレーナーとトレーニングするのですが、痩せたお客様が私が紹介してくれたおかげで痩せたと握手を求められたりしました。受付の仕事の一環でプログラムを紹介しただけなのに、感謝してくれるなんて人との繋がりは仕事以上のものがありました。

会員さんに「おはようございます」「ありがとうございました」「お疲れ様でした」なんて毎日何100回も言っているとそれだけで徳を積めるような気がしてきます。

立ちっぱなしだし、入り口はドアの開け閉めで夏は暑く、冬は寒くて体力的に辛い事もありますが、スポーツクラブに通うお客様は、みんな前向きではつらつとした方ばかりで、とても元気をもらえました。

正社員の方は、会員数を増やしたりと責任重大ですが、アルバイトは、営業の責任はありません。

しかし、働いている以上、このスポーツクラブを良くしたいなと言う思いがわき、トイレにポスターを作りたいと言えば、時間外で作ってくれればいいよと任せてくれたりそういうのが嬉しくて楽しかったです。でも本当は、ポスターを作った分もお給料をもらわないといけないのでしょうけど、アルバイトでも認めてもらいたい一心で頑張りました。

 

 

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